Khi nào nên viết thư
Nên viết khi
- Không đăng nhập được, không nhận được mã đặt lại mật khẩu.
- Muốn xoá tài khoản mà không vào được app.
- Ảnh bị ẩn, tài khoản bị hạn chế mà bạn thấy chưa đúng.
- Có lỗi lặp lại hoặc nút không bấm được.
Nên ghi trong thư
- Email bạn dùng để đăng ký.
- Bạn dùng iPhone, Android hay máy tính.
- Bạn đã làm gì, thấy gì, lúc nào. Có ảnh chụp màn hình thì gửi kèm.
- Đừng gửi mật khẩu hay mã đặt lại mật khẩu.
Khi gặp nguy hiểm
Bị đe doạ, quấy rối ngay trong app, hãy bấm Báo cáo trên hồ sơ hoặc tin nhắn. Gặp nguy hiểm ngoài đời, gọi 113, đừng chờ thư.
Có thể tự làm ngay
Ảnh chụp từ bản web, dữ liệu mẫu. Bấm để xem từng bước trong Hướng dẫn.
Đăng nhập và tài khoản
Vì sao tôi phải đăng nhập lại?
Trên web, trình duyệt lưu đăng nhập theo từng địa chỉ trang. App vừa chuyển sang timbanhenho.com, nên nếu bạn từng dùng địa chỉ cũ thì đăng nhập lại một lần. Tài khoản và dữ liệu vẫn giữ nguyên. Đổi trình duyệt, xoá dữ liệu trang, hoặc mở từ biểu tượng ngoài Màn hình chính iPhone cũng có thể phải đăng nhập lại.
Quên mật khẩu thì làm sao?
Bấm Quên mật khẩu? ở màn đăng nhập. Vài phút không nhận được mã, hãy gửi thư tới địa chỉ ở đầu trang này, ghi rõ email đăng ký.
Xoá tài khoản thế nào?
Vào tab Tường, bấm bánh răng, kéo xuống cuối, chọn Xoá tài khoản. Xem từng bước và điều gì còn lại ở Hướng dẫn. Không đăng nhập được thì gửi thư cho chúng tôi.
App có kiểm tra tuổi, danh tính không?
Ngày sinh là tự khai, app chặn dưới 18 tuổi nhưng không kiểm giấy tờ và không xác minh danh tính. Hãy gặp ở nơi công cộng và báo cho người thân. Thấy ai nghi chưa đủ 18 tuổi, hãy bấm Báo cáo.
Bản thử, cài đặt, thông báo
Thêm vào Màn hình chính thế nào?
iPhone: mở timbanhenho.com/welcome bằng Safari, không mở trong Zalo hay Messenger, bấm nút Chia sẻ, chọn Thêm vào MH chính. Android: mở bằng Chrome, mở trình đơn ba chấm, chọn mục cài ứng dụng hoặc thêm vào màn hình chính, tên mục tuỳ theo Chrome. Xem đủ ở Tải và cài đặt.
Bản thử iPhone là gì, cài thế nào?
Đây là bản thử qua TestFlight của Apple, có thời hạn và có thể thay đổi, chưa phải bản chính thức trên App Store. Xem trạng thái mới nhất và cách cài ở Tải và cài đặt. Chưa cài được thì bạn dùng bản web trên Safari, tài khoản vẫn dùng được khi có bản cài.
Có app Android, tệp cài cho máy tính không?
Chưa có bản trên Google Play, chưa có tệp cài Android, Windows hay Mac. Bạn dùng bản web, trên máy tính có thể cài ứng dụng web bằng Chrome hoặc Edge.
Tôi có nhận được thông báo không?
Bản iPhone có thông báo khi đóng app, nếu bạn cho phép. Bản web thì chưa: khi đóng app sẽ không có thông báo. Trên máy tính, bạn bật được thông báo chung khi cửa sổ còn mở nhưng đang ẩn hoặc thu nhỏ. Xem cách bật thông báo.
Quanh đây, riêng tư, trợ lý AI
Người khác có biết chính xác tôi ở đâu không?
Quanh đây chỉ hiện khu vực tương đối: hướng, vùng khoảng 3 km và khoảng cách theo dải. Ảnh trên bản đồ không thể hiện vị trí chính xác. Dù vậy người khác vẫn biết bạn ở khoảng vùng đó, và vùng ít người thì dễ đoán hơn. App giảm rủi ro chứ không bảo đảm tuyệt đối.
Khi nào người khác thấy vị trí chính xác?
Chỉ khi bạn chủ động chia sẻ trong một cuộc trò chuyện: bấm Vị trí, chọn thời gian, bấm Gửi vị trí của tôi. Chỉ người đó thấy, đó là vị trí lúc bạn bấm. Hết hạn hoặc bấm Dừng chia sẻ thì người kia không xem được nữa, nhưng họ có thể đã chụp lại.
Không bật Quanh đây có dùng được không?
Được. Khám phá, Bảng tin và Tin nhắn vẫn dùng bình thường.
Ai đọc được tin nhắn và ảnh của tôi?
Tin nhắn không mã hoá đầu cuối. Quản trị viên không có chức năng đọc tuỳ ý chat hay album. Khi có báo cáo, người xử lý chỉ xem đúng nội dung bị báo cáo, phải ghi lý do và có nhật ký. Người bạn nhắn vẫn có thể chụp lại, nên chỉ gửi cho người bạn tin.
Làm sao biết tôi đang nói chuyện với AI?
Ở Khám phá, Quanh đây và trong cuộc trò chuyện, trợ lý luôn có nhãn Trợ lý AI. Đầu cuộc trò chuyện ghi Trợ lý AI · tư vấn tự động. Trước lần nhắn đầu, app hỏi bạn có đồng ý không. Bạn mới làm xong hồ sơ sẽ được Mây AI hoặc Khang AI nhắn chào, đó cũng là AI.
Tin gửi cho trợ lý AI đi đâu?
Tin nhắn, tên, giới tính, tuổi, ảnh, khung hình đầu của video và vị trí làm tròn bạn tự gửi cho trợ lý được chuyển tới dịch vụ AI của Anthropic (Claude) để soạn câu trả lời. Tin thoại không gửi. Ảnh hồ sơ công khai cũng được gửi tới dịch vụ này để quét.